Full-cycle destek
Kurulumdan işletmeye, tüm yaşam döngüsünü sizin adınıza yönetiyoruz.
- Uçtan uca, sürekli hizmet ve planlı bakım
- Kurulumdan işletmeye tüm yaşam döngüsü yönetimi
- Merkezi yönetim ve öngörülebilir operasyonel maliyet (OPEX)
Kurumsal ve perakende teknolojilerinde uçtan uca çözüm ortağınız.
Helpdesk'ten donanıma, RPA'dan web'e ve mobil kasaya kadar tüm teknoloji ekosisteminiz için tek sorumlu partner. Merkez ofisinizi ve sahanızı aynı mühendislik ekibiyle yönetiyoruz.
26 yıllık mühendislik ve yazılım tecrübesiyle, Karaca Group markalarının yüzlerce mağazasında aktif olarak çalışıyoruz.
Hizmet alanlarımız
Always on
-
Teknik destek ve helpdesk
Merkez ofis, mağaza ve fabrikada Aktif -
Donanım ve network
Sunucu, ağ, el terminali, yazıcı Aktif -
RPA ve yapay zekâ
Süreç otomasyonu ve AI Aktif -
Web ve e-ticaret
Kurumsal site ve satış platformları Aktif -
Sellina mobil kasa
Self checkout ve reyonda satış Aktif -
Mağaza projeleri
Açılış, renovasyon, kapanış Aktif
Güvendikleri ekipKaraca Group ve markalarına hizmet veriyoruz.
Merkezden sahaya kesintisiz destek
Genel müdürlüğünüzdeki çalışandan en uzaktaki mağazanızın kasasına kadar aynı ekip, aynı standart.
Merkez ofis
Helpdesk ve kurumsal altyapı
- Sistem izleme: Healthcheck ve monitoring ile sorunları kullanıcıdan önce görüyoruz.
- Son kullanıcı desteği: PC, e-posta, yetkilendirme ve yeni çalışan hazırlığı.
- Ağ güvenliği: Firewall, switch ve AP kurulumu ve yönetimi.
- Sunucu ve zayıf akım: Sunucu kurulum ve bakımı, zayıf akım projeleri.
- Perakende kampanya yönetimi: Kampanyaların merkezden mağazalara aktarılması.
Saha ve mağaza
Network, donanım ve saha yönetimi
- Network ve altyapı: Router, switch, AP kurulumu ve kabinet düzenlemesi.
- Donanım hizmetleri: POS, el terminali ve diğer saha donanımlarının yönetimi.
- IBM Genius Open: Mağaza ve merkez için POS kurulumu, bakımı ve süreç desteği.
- Saha yönetimi: Yerinde veya uzaktan kurulum ve müdahale.
Tek noktadan yönetim. Tüm talepler tek bir bilet sistemi üzerinden takip edilir; merkez ve saha operasyonlarını aynı mühendislik ekibi koordine eder.
Teknolojinin her noktasında yanınızdayız
Kurumsal altyapıdan perakende sahasına, altı alanda tek muhatap.
Teknik destek ve helpdesk
Son kullanıcı desteğinden sistem izlemeye kadar, yerinde veya uzaktan; tüm talepler tek bilet sisteminden.
Detayları görünDonanım ve network
Router, switch, AP, sunucu ve saha donanımlarının temini, kurulumu ve bakımı.
Detayları görünRPA ve yapay zekâ
Tekrarlayan işleri yazılım robotlarına devrediyor, süreçleri yapay zekâ ile tasarlıyoruz.
Detayları görünWeb ve e-ticaret
Kurumsal web sitelerinden ödeme altyapılı e-ticaret platformlarına kadar tasarım, kurulum ve bakım.
Detayları görünSellina mobil kasa Ürünümüz
Kendi geliştirdiğimiz mobil kasa çözümüyle kuyruğu azaltın, satışı reyonda tamamlayın.
Detayları görünMağaza projeleri
Bir lokasyonun keşfinden kapanışına kadar tüm IT yaşam döngüsünü yönetiyoruz.
Detayları görünKendi geliştirdiğimiz bulut uygulamaları
Sahada ve merkezde her gün kullanılan, ihtiyaçtan doğmuş uygulamalarımız. Kurulum gerektirmez, şirketinize göre uyarlanır.
26 yılmühendislik ve yazılım tecrübesi
400+aktif mağazada saha desteği
1500+yönetilen POS sistemi
100.000+RPA ile işlenen fatura
İhtiyacınıza göre ölçeklenen destek modelleri
Yatırım maliyeti yerine öngörülebilir işletme maliyeti. İster tüm operasyonu bize bırakın, ister yalnızca ihtiyaç anında çağırın.
Per-call saha paketleri
Yalnızca kullandığınız kadar ödediğiniz esnek müdahale paketleri.
- İhtiyaca göre seçilebilen müdahale paketleri
- Kullandıkça öde (pay-as-you-go) esnekliği
- Kritik arızalarda sahaya en hızlı yerinde müdahale
Tek çatı altında hizmet yönetimi
Kurumsal ve perakende sinerjisi
Sadece IT değil; perakendenin ve sahanın işleyişini içeriden bilen stratejik bir yaklaşım.
Tek noktadan teknoloji danışmanlığı
Helpdesk'ten donanıma, RPA'dan web'e ve mobil kasaya kadar tüm ekosistem için tek sorumlu partner.
Mühendislik gücü
26 yıllık tecrübeyle şekillenen, hızlı reaksiyon gösteren, bordrolu ve size özel atanmış uzman kadrolar.
Esnek operasyon modelleri
İhtiyacınıza tam uyan full-cycle işletim veya per-call anlık saha desteği seçenekleri.
Teknolojide güvenilir çözüm ortağınız
Hangi alanda destek istediğinizi yazın; ihtiyacınızı dinleyip size uygun modeli önerelim.