1. Kapsam
Bu koşullar; teknik destek, kurulum, yazılım, web ve proje hizmetleri ile bu hizmetler kapsamında tedarik edilen donanım ve lisanslar için geçerlidir. Teklif veya sözleşmede farklı bir hüküm varsa o hüküm uygulanır.
2. Ödeme
Teklifin onaylanmasının ardından tarafınıza iyzico üzerinden kartla ödeme linki gönderilir. Ödeme Visa, Mastercard ve diğer anlaşmalı kart markalarıyla, 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. Kart bilgileriniz şirketimizle paylaşılmaz. Ödemeye ait fatura, kayıtlı e-posta adresinize iletilir.
3. Hizmetlerin teslimi (ifası)
Hizmetler; teklifte belirtilen tarih ve kapsamda, yerinde (müşteri lokasyonunda) veya uzaktan bağlantıyla verilir. Hizmetin tamamlandığı, servis formu, e-posta veya proje teslim tutanağıyla kayıt altına alınır. Yazılım ve lisans gibi dijital ürünler, erişim bilgileri veya lisans anahtarı e-postayla iletilerek teslim edilir.
4. Donanım teslimatı
Teklif kapsamındaki donanımlar, ödemenin ardından teklifte belirtilen süre içinde kurulum sırasında elden veya anlaşmalı kargo firmasıyla teslim edilir. Tedarikçiden kaynaklanan gecikmelerde müşteriye bilgi verilir. Teslim sırasında hasarlı veya eksik ürün tespit edilirse tutanak tutulması ve 3 iş günü içinde bize bildirilmesi gerekir.
5. İptal
Hizmetin ifasına başlanmadan önce yapılan iptal taleplerinde ödenen tutarın tamamı iade edilir. İfasına başlanmış hizmetlerde, tamamlanan kısmın bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir. Müşteriye özel sipariş edilen donanım ve lisanslarda tedarikçinin iade koşulları uygulanır.
6. İade
Kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki donanımlar, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Arızalı ürünler üretici garantisi kapsamında onarım veya değişim sürecine alınır. Etkinleştirilmiş yazılım lisansları ve tamamlanmış hizmetler iade edilemez.
7. Cayma hakkı
Tüketici sıfatıyla işlem yapan alıcılar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Yönetmeliğin 15. maddesi gereği; cayma süresi dolmadan alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetler, alıcının istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler ve elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler için cayma hakkı kullanılamaz. Tacir veya şirket sıfatıyla yapılan alımlarda bu hak uygulanmaz; teklif ve sözleşme hükümleri geçerlidir.
8. İade yöntemi ve süresi
Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren en geç 10 gün içinde ödemenin yapıldığı karta, iyzico üzerinden iade edilir. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
9. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için bize ulaşın:
- Ünvan: Umvion Teknoloji Ltd. Şti.
- Adres: Üniversite Mah. Sarıgül Sok. İstanbul Teknokent No:37/1 İç Kapı No:46, 34320 Avcılar / İstanbul
- Telefon: 0212 807 17 74
- E-posta: info@umvion.com